Entrega e atendimento

Como funcionam a entrega, o agendamento e os canais de atendimento das lojas de Cotia e Ibiúna.

Prazo combinado na compra

O prazo aproximado é informado no momento da compra, de acordo com o estoque, e conta a partir da aprovação do pagamento.

Segunda a sábado, das 7h às 17h

Sem entregas aos domingos e feriados. É possível agendar o turno: manhã (7h–12h) ou tarde (12h–17h), em até 20 dias após a compra.

Frete grátis em até 20 km da loja

Acima dessa distância, a taxa é consultada com a equipe.

Condomínios

Informe na compra qualquer restrição de horário ou de tipo de veículo.

Local de entrega

  • Materiais básicos (bloco, tijolo, areia e pedra a granel, telhas, vergalhão, laje, coluna, artefatos de cimento e poste) são entregues ao lado do caminhão.
  • Demais produtos: na primeira área coberta, a até 15 m do caminhão.
  • Prédios: entrega no térreo, ao lado do caminhão. Não há içamento pela janela nem para andares superiores.
  • Por segurança, os entregadores não sobem nem descem escadas.
  • Confira o material no recebimento e registre qualquer observação na nota fiscal antes de assinar o canhoto.

Planeje por etapas

Em obras maiores, combine entregas por fase: materiais básicos para a estrutura, depois acabamento. Assim o material chega quando vai ser usado e fica menos tempo exposto na obra. Use a lista da obra para separar os itens de cada etapa.

Fonte: Política de Entrega publicada no site atual. As regras podem mudar; a equipe confirma prazo e condições no momento da compra.